Командами «Северсталь – Центр Единого Сервиса» и общего центра обслуживания «ТМК Центр Бизнес-услуг» проведён референс-визит по обмену опытом
21.09.2023, 13:46«Северсталь – ЦЕС» – ведущая профессиональная сервисная компания, специализирующаяся на построении, реинжиниринге и аутсорсинге сквозных бизнес-процессов, в 2020 г. выступила консультантом при создании ОЦО ТМК, открытого в Екатеринбурге в апреле 2021 г.
На старте в ОЦО ТМК были переведены функции ряда юридических лиц, связанные с HR, бухгалтерским учётом, финансами, правовым сопровождением деятельности организаций.
Сегодня «ТМК ЦБУ» – один из крупнейших центров обслуживания с численностью персонала более 1 тыс. человек.
В августе 2023 г. в рамках полнодневного референс-визита коллег из «ТМК ЦБУ» командой «Северсталь – ЦЕС» была представлена развёрнутая информация по реализации внутренних процессов, затрагивающих производительность, KPI, клиентский сервис, механику закрытия отчётных периодов и сопровождения HR-процессов, а также о достижениях в части использования цифровых технологий при реализации всех этих функций.
Отдельный блок был посвящён развитию аналитики, управлению клиентским опытом, созданию единой контрольной среды, её автоматизации и передачи опыта собственных подходов провайдера к управлению персоналом.
По итогам «Северсталь – ЦЕС» была получена благодарность «за организацию, предоставленный материал, желание делиться опытом, подготовку и неравнодушие ко всем запросам». Со своей стороны, команда провайдера выразила коллегам из «ТМК ЦБУ» признательность за открытость, интересные задачи, лояльность, доверие, а также профессиональный подход к поддержанию и реинжинирингу процессов в ОЦО.
По материалам компании «Северсталь»
Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://t.me/OreMet
Другие новости компании
- 29.10.2024 Череповецкий меткомбинат провёл капитальный ремонт одного из самых производительных станов горячей прокатки в России
- 25.10.2024 В Череповце пройдет рок-фестиваль «Время колокольчиков» при поддержке «Северстали»
- 17.10.2024 «Северсталь-инфоком» и IBS подписали соглашение о сотрудничестве в области цифровизации промышленности
- 16.10.2024 «Северсталь» внедрила двойную сертификацию металлопродукции
- 11.10.2024 Компания «Северсталь» направила более 460 млн рублей на меры поддержки сотрудников Яковлевского ГОКа, работающих в непростых условиях
- 09.10.2024 Сбер и «Северсталь – Центр Единого Сервиса» объединят усилия в области цифровизации операционной деятельности российского бизнеса
- 08.10.2024 Студенты Передовой инженерной школы в Череповце приступили к разработке проектов в интересах ключевого промышленного партнера – компании «Северсталь»
- 04.10.2024 «Зеленое» строительство на стальном каркасе в Арктике
- 03.10.2024 «Северсталь» разрабатывает прототип открытого программируемого контроллера
- 25.09.2024 «Северсталь» и «КАМАЗ» обсудили планы сотрудничества на 2025-2026 годы